Verificación de identidad en tiempo real
Para ayudar a mantener tu cuenta segura de usuarios no autorizados.
Verifica tu identidad
Para ayudar a mantener tu cuenta segura, hemos lanzado la verificación de identidad en tiempo real. Para ver esta nueva función, asegúrate de tener la versión más reciente de la app de Spark Driver™.
Se te pedirá que te tomes una foto en tiempo real y de tu licencia de conducir para ayudar a verificar tu identidad.
Podríamos solicitarte periódicamente que te tomes una foto en tiempo real para garantizar tu seguridad y que nadie más esté usando tu cuenta.
Estamos comprometidos a mantenerte a ti y a tu cuenta seguros de usuarios no autorizados.
Preguntas Frecuentes
FAQs
Si tu verificación necesita una revisión adicional, se escalará y podría tardar hasta 2 horas en completarse.
El proceso de verificación de fotos en tiempo real es actualmente la única opción para asegurar que solo tú tengas acceso a tu cuenta.
- Actualmente, solo se puede enviar una licencia de conducir, y no debe estar vencida.
- Actualmente no se aceptan los pasaportes u otras formas de tarjetas de identificación, incluidas las copias en papel.
- Todo el texto en tu licencia de conducir debe ser claro y fácil de leer.
- Asegúrate de que la imagen no esté borrosa y que tu cámara no esté provoque reflejos en la identificación.
- Todas las partes, incluidos los bordes, de tu licencia de conducir deben ser claramente visibles.
- Es recomendable colocar la licencia de conducir sobre una superficie plana con fondo oscuro en un lugar bien iluminado, pero lejos de la luz directa para evitar reflejos.
- Si lleva lentes de sol o gorras, quítatelas.
- Es mejor alejarse de la luz directa para reducir los reflejos.
- Obtendrás mejores resultados si tu teléfono está a la altura de tu rostro mientras tomas una foto.
- Es mejor no tomar fotos desde ángulos altos o bajos.
- Cuando se te indique girar la cabeza durante la verificación de selfie, es mejor mover la cabeza de izquierda a derecha lentamente. Esto asegura que tu rostro esté completamente dentro del encuadre.
