Comunicación con los clientes
Es importante no llamar ni enviar mensajes mientras conduces.
Mientras compras
- Después de comprar el primer artículo, puedes elegir chatear con el cliente.
- En tiendas selectas, si un cliente te pide que agregues un artículo mientras compras, puedes chatear con él para confirmar los detalles. Luego, puedes tocar el menú de tres puntos en la lista de compras en la app y agregar el artículo. El cliente lo revisará y lo aprobará después de que lo agregues.
- Para pedidos por lotes, puedes chatear con cada cliente por separado.
- Cada nombre de cliente incluye una letra que coincide con su pedido para ayudar a diferenciarlos.
Compartir fotos
- Puedes compartir fotos para aclarar cualquier solicitud de artículo o discutir sustituciones.
- Para enviar una foto, puedes tocar la cámara en el lado izquierdo de tu teclado.
- Los clientes también pueden enviar imágenes para aclarar artículos en el pedido.
Durante la entrega
- Si quieres contactar a un cliente, puedes tocar el botón Contactar.
- Desde la pantalla de Contactar al Cliente, puedes:
- Enviar un mensaje automatizado
- Enviar un mensaje de texto
- Llamar al cliente
