Compra de productos frescos y carnes
Compra de productos frescos
Pesado de productos frescos
- Si se te solicita pesar un artículo, aparecerá el botón PESAR ARTÍCULO en la pantalla de Buscar Artículo dentro de la app.
- Puedes usar las básculas digitales y analógicas que hay en la tienda para saber el peso exacto del artículo.
Para usar una báscula digital:
- Toca PESAR ARTÍCULO en la app.
- Coloca el artículo en la báscula para activar un código QR que aparecerá en la báscula.
- Puedes usar tu teléfono para escanear el código QR y la app ingresará automáticamente el peso.
Si no puedes escanear el código QR, también puedes ingresarlo manualmente. Para eso, toca PESAR ARTÍCULO e INGRESAR MANUALMENTE.
Consejo de compra en Sam's Club:
- Los productos frescos de Sam's Club se venden en paquetes preempaquetados o cajas.
- Los artículos individuales no se pesan ni seleccionan por separado.
- Las cantidades reflejan el paquete completo, no artículos individuales.
Compra de productos frescos sueltos
Consejo de compra en Walmart:
- Si un artículo se considera producto suelto (sin pesar), aparecerá el botón ARTÍCULO ENCONTRADO en la pantalla de Buscar Artículo dentro de la app.
- Al seleccionar productos frescos sueltos, se te pedirá que ingreses la cantidad de ese artículo.
Consejo de compra en Sam's Club:
- Los productos frescos de Sam's Club están preetiquetados con un precio por paquete o artículo y se escanean tal como vienen empaquetados.
- Los artículos no se separan de un paquete para su venta individual.
Escaneo de productos frescos
- Al comprar ciertos productos frescos, verás el botón ESCANEAR ARTÍCULO en la pantalla Buscar Artículo de la app.
- Estos artículos no necesitan ser pesados y tendrán un código de barras en el empaque.
- Si no puedes escanear el código de barras, puedes ingresar manualmente el número UPC tocando el signo de interrogación en la parte superior de la pantalla, luego INGRESAR MANUALMENTE.
- El número UPC de los productos frescos se encuentra debajo del código de barras.
Artículos no encontrados y sustituciones
- Si tienes problemas para encontrar un producto fresco, puedes pedirle ayuda a un asociado de la tienda para localizarlo.
- Puede haber ocasiones en las que la cantidad solicitada por el cliente para un artículo no esté disponible.
Por ejemplo, si un cliente pide dos mazorcas de maíz, pero en la tienda solo hay una disponible.
En esos casos:
- Ingresa la cantidad encontrada del artículo.
- Toca el botón de más opciones (...) para encontrar la opción ARTÍCULO NO ENCONTRADO para la cantidad restante.
Luego podrás ver si el cliente eligió alguna sustitución.
Consejo de compra en Walmart:
Para los pedidos de Walmart, cuando no hay artículos disponibles, el sistema puede solicitarte que selecciones una sustitución.
Puedes chatear con el cliente para encontrar sus preferencias y también puedes seleccionar una sustitución por tu cuenta.
La foto del producto en la app de Spark Driver™ no coincide con el producto fresco
- Si la imagen del producto fresco es incorrecta, pero el sistema acepta la entrada, puedes seguir usando ese artículo.
- Quizás quieras verificar si la cantidad y el tipo de producto fresco que elegiste son correctos.
Compras de carne cruda
Escaneo de artículos de carne
- Todos los artículos de carne tendrán una etiqueta con información de peso y un código de barras.
- Puedes escanear el código de barras para marcar el artículo como encontrado, antes de colocarlo en tu carrito de compras.
Embolsado de artículos de carne
- Las normas de seguridad alimentaria recomiendan meter primero la carne cruda en bolsas para carne y guardarla por separado de los alimentos listos para el consumo. Esto es para ayudar a garantizar la seguridad alimentaria y prevenir la contaminación cruzada.
El código de barras de la carne no se escanea
- Si no puedes escanear el código de barras, puedes ingresar manualmente el número UPC tocando el signo de interrogación en la parte superior de la pantalla, luego INGRESAR MANUALMENTE. También puedes pedirle a un asociado que vuelva a imprimir el código de barras.
- El número UPC para artículos de carne se puede encontrar debajo del código de barras.
La foto del artículo en la app de Spark Driver™ no coincide con el artículo de carne
- Si la imagen del artículo de carne es incorrecta pero la app acepta la entrada, puedes seguir usando este artículo.
- Quizás quieras verificar si la cantidad y el tipo de carne que elegiste son correctos.
