Problemas con la app
Si la app de Spark Driver™ no funciona como se espera, puedes intentar estos pasos para identificar cualquier posible problema:
- Asegúrate de estar usando la versión más reciente de la app de Spark Driver.
- Si estás en una tienda, intenta conectarte al Wi-Fi gratis de la tienda.
- Cierra y vuelve a abrir la app.
- Reinicia tu dispositivo, si es posible.
- Cierra sesión en la app de Spark Driver y luego vuelve a iniciar sesión.
- Para problemas con el GPS, la ubicación o la navegación, desinstala la app y descarga la última versión de la app de Spark Driver.
- Si Spark Now está desactivado, verifica las instrucciones del báner para actualizar la información de tu cuenta.
Solución de Problemas
Si no recibes notificaciones u ofertas, puedes usar estas pruebas de solución de problemas para verificar configuraciones, notificaciones o problemas con tu registro.
- Toca Más (iOS) o Menú (Android).
- Toca Ajustes/Configuración.
- Toca Solución de Problemas.
- La app ejecuta automáticamente las pruebas de configuración de Spark, registro de Token y Notificación de prueba.
- Toca EJECUTAR PRUEBAS para ejecutarlas manualmente en caso de que no se ejecuten automáticamente.
Cuando aparezca una notificación del resultado de la prueba:
- Las marcas de verificación verdes para configuración de Spark, registro de Token y Notificación de prueba significan que la app está funcionando como se espera.
- Una marca de exclamación roja significa que la app mostrará información útil para resolver el problema.
