Actualización de licencia de conducir y seguro de auto
Puedes actualizar tu licencia de conducir y seguro de auto iniciando sesión en tu cuenta de Spark Driver™ y siguiendo los pasos indicados.
Actualiza tu licencia de conducir
Para actualizar tu licencia de conducir:
- Ve a la pantalla de Inicio en la app de Spark Driver
- Toca Más (iOS) o Menú (Android).
- Toca Licencia de Conducir.
- Toca Actualizar.
- Revisa la pantalla Escanea tu licencia de conducir, luego prepárate para escanear tu licencia de conducir y toca PROXIMO.
- Escanea el frente y el reverso de tu licencia de conducir.
Siguientes Pasos:
- La app de Spark Driver revisará la licencia escaneada y luego te pedirá que te tomes una selfie.
- Después de que se revisen tu licencia y selfies, se te notificará si las imágenes fueron aceptadas o no.
- Si se aceptan, puedes tocar ENTENDIDO para continuar usando Spark Now.
- Si no se aceptan, puedes seguir las instrucciones en la app para intentarlo de nuevo.
REAL ID
¿Qué es una licencia de conducir compatible con REAL ID?
En 2005, la Ley REAL ID fue establecida por el Congreso, exigiendo que las licencias de conducir y tarjetas de identificación de los estados y territorios de EE. UU. cumplan con ciertos estándares para la entrada a ciertas ubicaciones federales. Ahora, la app de Spark Driver requiere lo mismo. Para obtener más información, los conductores pueden consultar la sección de preguntas frecuentes en el sitio web de REAL ID.
Tienes una licencia de conducir válida. ¿Es una licencia de conducir compatible con REAL ID?
No necesariamente. Una licencia de conducir compatible con REAL ID es una licencia estatal que cumple con ciertos estándares de seguridad establecidos por el Departamento de Seguridad Nacional de EE. UU. Departamento de Seguridad Nacional.
¿Cómo puedo verificar si mi licencia de conducir es compatible con REAL ID?
Una pequeña estrella en la esquina superior derecha de la ID indica que es una licencia de conducir compatible con REAL ID.
¿Cómo puedo obtener una licencia de conducir compatible con REAL ID si no tengo una?
Para obtener instrucciones específicas, puedes visitar el sitio web del Departamento de Vehículos Motorizados (DMV) de tu estado o agencia de licencias, ya que los requisitos y procedimientos pueden variar por estado. También puedes visitar el Departamento de Seguridad Nacional, ubicar el mapa interactivo de REAL ID y seleccionar un estado para obtener instrucciones detalladas.
¿Necesito una licencia de conducir compatible con REAL ID si mi licencia no se ha vencido?
Aunque es preferible, no necesitas una licencia de conducir compatible con REAL ID si tu licencia aún no ha vencido. Puedes subir una imagen de tu licencia de conducir y el frente y reverso de tu tarjeta de Seguro Social.
¿Cuánto tiempo tengo para obtener una licencia de conducir compatible con REAL ID?
La fecha límite nacional para obtener una REAL ID es mayo de 2025. Si no tienes una para entonces, puedes subir una imagen de tu licencia de conducir y el frente y reverso de tu tarjeta de Seguro Social. De lo contrario, no podrás activar Spark Now para aceptar ofertas.
¿Qué pasa si tengo una tarjeta de identificación REAL ID, pero no una licencia de conducir compatible con REAL ID?
Una tarjeta de identificación REAL ID no es lo mismo que una licencia de conducir compatible con REAL ID. La tarjeta de identificación REAL ID no cumplirá con los requisitos de la plataforma.
¿Qué pasa si no subo o no obtengo una licencia de conducir compatible con REAL ID?
A partir de marzo de 2025, dependiendo de tu zona, se te pedirá subir una imagen de tu licencia de conducir compatible con REAL ID dentro de la app de Spark Driver. No será necesario subir una imagen hasta que se te solicite dentro de la app.
Si no subes una imagen de tu licencia de conducir compatible con REAL ID, no podrás activar Spark Now. De forma alternativa, también puedes subir una imagen del frente y reverso de tu tarjeta de Seguro Social en lugar de una licencia de conducir compatible con REAL ID.
¿Será desactivada mi cuenta si no tengo o no puedo obtener una licencia de conducir compatible con REAL ID?
No, tu cuenta no será desactivada de la plataforma de la app de Spark Driver por no tener una licencia de conducir compatible con REAL ID.
Spark Now se desactivará hasta que subas a la app Spark Driver:
- tu licencia de conducir compatible con REAL ID, o
- tu licencia de conducir estándar y una copia de tu tarjeta de Seguro Social.
¿Cómo obtengo una nueva copia de mi tarjeta de Seguro Social?
Puedes visitar el sitio web del Seguro Social para obtener instrucciones sobre cómo solicitar una tarjeta de Seguro Social.
Actualiza tu licencia de conducir vencida
Para continuar usando Spark Now después de que tu licencia de conducir se haya vencido, puedes seguir el aviso en la notificación de la barra para escanear y subir tu licencia de conducir válida.
- En la app de Spark Driver, toca el mensaje de Necesita atención.
- Puedes revisar la pantalla de Escanea tu Licencia de Conducir, luego prepárate para escanear tu licencia y toca PROXIMO.
- Puedes tomar una foto clara del frente y el reverso de tu licencia de conducir tocando USAR FOTO.
- La app de Spark Driver revisará tu ID escaneada y luego te pedirá que tomes tu foto.
- Después de que se revisen tu ID y selfies, puedes continuar usando Spark Now.
- Si no se aprueban, la app te informará que puedes intentarlo de nuevo.
Actualización del seguro de auto para conductores existentes
Puedes actualizar tu seguro de auto iniciando sesión en la app y siguiendo estos pasos:
- Ve a la pantalla de Inicio en la app de Spark Driver, toca Más (iOS) o Menú (Android).
- Toca Cuenta.
- Toca Documentos de Conducir.
- Toca Seguro de Auto.
- Toca Subir para subir una imagen de tu seguro de auto válido.
Póliza de seguro de auto vencida
Spark Now se desactivará si tu seguro de auto se vence. Puedes actualizar la información de la póliza válida siguiendo los siguientes pasos:
- En la app de Spark Driver, toca el mensaje de Necesita atención.
- Toca Subir para agregar un comprobante de tu seguro de auto actual.
- Al tocar el botón Cargar una Foto podrás cargar una imagen de tu póliza de seguro desde tu galería de fotos, tomar una nueva foto o subir un archivo desde tu dispositivo móvil.
- Después de subir tu seguro de auto actualizado, puedes agregar la fecha de vencimiento del seguro y tocar Enviar.
- Verás una pantalla de confirmación explicando que tu documento de póliza de seguro de auto se subió y está en espera de verificación.
Después de la revisión:
- Si se aprueba, recibirás una confirmación por mensaje de texto y email dentro de 24 horas de la aceptación.
- Tu acceso a Spark Now se restaurará dentro de las 24 horas posteriores a la aprobación.
- Si no se aprueba, recibirás un correo o mensaje explicando por qué no se aprobaron tus documentos y qué pasos siguientes tienes disponibles.
- Si no podemos aprobar tu información de seguro, no podrás activar Spark Now.
